Повышать благосклонность клиентов: своевременное и надежное послепродажное обслуживание может максимизировать ценность использования аксессуаров, красивую упаковку, гармоничный и совершенный процесс обслуживания, своевременный и продуманный эффект обслуживания может в значительной степени удовлетворить эмоциональные и психологические потребности потребителей, дать потребителям действительно ответственное хорошее впечатление, повысить их благосклонность.
Привлечение большего числа клиентов: высококачественное послепродажное обслуживание может создать хорошую репутацию для бизнеса и повысить его репутацию. Хорошее распространение информации из уст в уста среди групп клиентов более правдоподобно, чем расходы компаний на рекламу, и число клиентов будет расти.
Накопление большого количества информации: благодаря обратной связи с клиентами компании могут понять использование продукции и социальные последствия, широко собирать мнения и предложения клиентов, рационально планировать управление запасами продукции в соответствии с потребностями рынка, уменьшать риски и ошибки в бизнесе.